Une promotion vous tente ? Avant de sortir votre carte, prenez le temps d’examiner la boutique et les conditions de vente. Ce guide porte sur le moment où vous choisissez un vendeur et vous préparez à payer.
Conseils revus le 18 octobre 2026.
1. Rejoignez vous-même la boutique
Une publicité sur un réseau social ou un message d’un proche ne prouve pas qu’une offre est fiable. Retrouvez le site du vendeur par un accès indépendant et examinez son adresse. Une marque connue affichée dans une image ne suffit pas à identifier le propriétaire de la boutique.
2. Vérifiez qui vous vend le produit
Recherchez l’identité de l’entreprise, ses coordonnées et les modalités de contact. Consultez plusieurs sources d’avis, au-delà des témoignages affichés par le marchand. Des informations absentes, incohérentes ou impossibles à vérifier doivent vous faire suspendre l’achat.
Sur une place de marché, regardez aussi quel vendeur propose réellement l’article. Le nom de la plateforme et celui du marchand peuvent être différents.
3. Comparez le coût réel
Examinez le prix du produit, les frais de livraison, les délais et les conditions de retour. Pour un achat transfrontalier, vérifiez les taxes et frais d’importation éventuellement applicables. Un pourcentage de réduction spectaculaire n’est pas, à lui seul, une raison d’acheter.
Exercice : pour un casque annoncé à prix réduit, notez ce que vous paierez réellement et la date de livraison annoncée. Si ces informations ne sont pas claires, vous n’avez pas encore de quoi comparer l’offre.
4. Ne confondez pas HTTPS et honnêteté
HTTPS chiffre les échanges avec le site. Il ne certifie pas que son exploitant est honnête : une fausse boutique peut aussi l’utiliser. Vérifiez donc l’ensemble des éléments, même si un cadenas est visible.
Utilisez un moyen de paiement dont vous comprenez les modalités et les protections. Leur existence ne garantit pas le remboursement de toute fraude. Une demande de paiement inhabituel ou de transfert hors de la plateforme mérite une vérification supplémentaire.
5. Gardez une trace de votre commande
Conservez le récapitulatif, les coordonnées du vendeur et les échanges utiles. Après l’achat, passez au guide consacré aux fausses confirmations de commande et faux messages de livraison : il traite des sollicitations reçues ensuite.
Pour apprendre à examiner des situations numériques avec méthode, consultez les ressources de l’Académie Cyber.
Sources : DGCCRF, achats sur Internet et ministère de l’Économie, paiement en ligne.
