Les escroqueries au faux support technique sont des arnaques où des cybercriminels se font passer pour des techniciens de support informatique légitimes afin de tromper les utilisateurs et obtenir des informations sensibles ou de l’argent. Ces escroqueries peuvent se présenter sous forme d’appels téléphoniques, de pop-ups sur des sites web, ou de messages électroniques. Les victimes sont souvent informées d’un problème inexistant sur leur ordinateur et sont invitées à appeler un numéro de support ou à installer un logiciel de dépannage qui est en réalité malveillant. Comprendre comment identifier ces escroqueries est crucial pour protéger vos informations et éviter de tomber dans le piège.
Les signes révélateurs d’une escroquerie au faux support technique
Un signe classique d’une escroquerie au faux support technique est de recevoir un appel téléphonique non sollicité prétendant provenir de sociétés technologiques réputées comme Microsoft ou Apple. Les techniciens légitimes ne contactent pas les utilisateurs de cette manière pour signaler des problèmes.
Des messages d’alerte pop-up apparaissant sur votre écran, prétendant que votre ordinateur est infecté par un virus ou qu’il rencontre des problèmes techniques graves, sont souvent des signes d’arnaque. Ces messages incluent généralement un numéro à appeler ou un lien à cliquer.
Les escrocs utilisent un langage alarmiste pour créer un sentiment d’urgence et inciter à une action rapide. Par exemple, ils peuvent dire que vos données seront perdues ou que votre ordinateur sera bloqué si vous n’agissez pas immédiatement.
Un technicien de support légitime ne vous demandera jamais de payer pour des services ou des logiciels immédiatement. Si quelqu’un vous demande de payer par carte de crédit, virement bancaire ou carte-cadeau, il s’agit probablement d’une escroquerie.
Les escrocs demandent souvent d’installer un logiciel qui leur permet d’accéder à distance à votre ordinateur. Une fois qu’ils ont accès, ils peuvent installer des logiciels malveillants, voler des informations ou verrouiller votre ordinateur pour demander une rançon.
Comment réagir face à une escroquerie au faux support technique
Si vous recevez un appel ou un message suspect, ne fournissez jamais vos informations personnelles ou financières. Les entreprises légitimes ne vous demanderont jamais ces informations de cette manière.
Si vous voyez une alerte pop-up suspecte, ne cliquez sur aucun lien et ne composez aucun numéro de téléphone. Fermez la fenêtre en utilisant le gestionnaire de tâches ou redémarrez votre ordinateur si nécessaire.
Si quelqu’un prétend être d’une entreprise de support technique, demandez leur nom et un numéro de référence pour l’appel. Ensuite, contactez directement l’entreprise en utilisant un numéro de téléphone officiel trouvé sur leur site web.
Assurez-vous que vos logiciels de sécurité sont à jour et exécutez régulièrement des analyses pour détecter et éliminer les logiciels malveillants. Utilisez des pare-feu et des logiciels antivirus fiables.
Signalez l’escroquerie aux autorités compétentes, comme la police ou les organismes de protection des consommateurs. Cela peut aider à prévenir d’autres attaques et à sensibiliser le public.
Les escroqueries au faux support technique sont de plus en plus sophistiquées et peuvent piéger même les utilisateurs les plus avertis. En connaissant les signes révélateurs de ces arnaques et en adoptant des pratiques de sécurité robustes, vous pouvez vous protéger et protéger vos informations. Restez vigilant, éduquez-vous sur les méthodes de ces escrocs et n’hésitez pas à signaler toute tentative suspecte aux autorités compétentes. Si vous souhaitez avoir de l’aide ou un accompagnement suite à ce genre d’escroquerie, n’hésitez pas à nous contacter en allant sur la rubrique « Nous contacter« .
