De nos jours, acheter et vendre en ligne est devenu un réflexe quotidien pour des millions de Français. Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace ou encore Geev font partie de notre routine : on y vend des vêtements, on y trouve un vélo pour l’été, on y achète un meuble ou on tente de chiner la bonne affaire. Mais derrière la simplicité apparente de ces transactions, se cachent aussi des risques bien réels. Arnaques, faux profils, litiges, vols de données ou objets non livrés : les cyberescrocs rivalisent d’imagination pour piéger les utilisateurs.
Ce guide passe en revue les 10 pièges les plus courants sur les marketplaces populaires, et vous donne les clés pour les repérer, les éviter et agir en cas de problème. Un outil indispensable pour acheter ou vendre en toute sérénité.
1. Le faux acheteur pressé
Un grand classique. Vous venez de poster une annonce, et vous recevez un message d’un acheteur qui souhaite conclure la vente immédiatement. Il prétend être très pressé, souvent à l’étranger ou indisponible pour venir en personne, et propose un envoi via un transporteur privé. Le problème ? Il vous demande souvent un « acompte » ou des frais d’expédition à avancer. Une fois l’argent envoyé, il disparaît.
Ne jamais envoyer d’argent à un acheteur, et toujours préférer les transactions via les moyens sécurisés intégrés à la plateforme.
2. Le faux vendeur avec photo trop parfaite
Un produit déjà vendu ailleurs à prix fort est affiché ici à prix cassé. La photo semble tirée d’un site pro, l’annonce est vague, mais attractive. Vous contactez le vendeur qui vous propose de payer hors plateforme (virement, Lydia, PayPal entre amis). Une fois le paiement envoyé : plus de nouvelle, pas de colis, et un compte supprimé.
Faites toujours attention aux annonces trop belles. N’effectuez jamais de paiement en dehors des canaux officiels de la plateforme.
3. Le faux site clone
Les arnaqueurs créent des copies conformes de sites comme Vinted ou Leboncoin, avec des adresses URL trompeuses. Vous pensez être sur le bon site, vous rentrez vos identifiants ou vos infos bancaires… et vous venez de les transmettre à un escroc.
Toujours vérifier l’URL dans la barre d’adresse (elle doit contenir le domaine officiel) et activer l’authentification à deux facteurs pour protéger votre compte.
4. Le remboursement frauduleux
Sur certaines plateformes, des acheteurs malveillants reçoivent l’objet, puis ouvrent une réclamation en affirmant qu’il est défectueux, non conforme, voire vide. Si le vendeur n’a pas de preuve (photo, vidéo du colis), la plateforme tranche en faveur de l’acheteur et rembourse… au fraudeur.
Pensez toujours à bien documenter vos envois : photos, poids exact, preuve d’affranchissement et même vidéo de l’emballage.
5. L’usurpation d’identité
Un faux profil utilise les comptes ou les photos d’un véritable utilisateur (vendeur ou acheteur) pour inspirer confiance. Une fois contacté, il dirige la transaction hors plateforme, vous incitant à payer plus vite ou à donner vos coordonnées. Le vrai utilisateur n’est au courant de rien.
Toujours vérifier les avis, l’ancienneté du compte, les autres produits ou activités récentes. Et ne partagez jamais vos informations personnelles (adresse, IBAN, téléphone) trop rapidement.
6. L’offre trop belle et urgente
Vous repérez une annonce incroyable : un iPhone 15 à -70 %, un sac de marque neuf à 30€. L’annonceur prétend devoir le vendre vite (déménagement, divorce, voyage). Il insiste pour être payé rapidement, parfois même par bon d’achat ou code PCS.
Si c’est trop beau pour être vrai, c’est que ça ne l’est pas. Ne vous laissez pas presser, et ne faites jamais de transferts par des moyens non traçables.
7. Les fausses livraisons
Certains fraudeurs créent de faux e-mails ou SMS aux couleurs de la plateforme pour vous piéger. Ils vous informent d’un colis à récupérer ou d’un paiement en attente. En cliquant, vous arrivez sur un faux site de paiement ou vous entrez vos données.
Ne cliquez jamais sur un lien dans un e-mail si vous n’êtes pas sûr de l’expéditeur. Connectez-vous directement au site officiel depuis votre navigateur pour vérifier.
8. Le troc ou échange qui tourne mal
Un échange de produits semble équitable. Vous envoyez le vôtre en premier, l’autre personne promet de faire de même… mais ne le fait jamais. Aucun recours n’est possible si l’échange n’est pas formalisé sur la plateforme.
Si vous voulez faire un troc, faites-le en main propre ou via des plateformes qui offrent une forme de garantie ou de médiation.
9. Le faux numéro ou service client frauduleux
Lorsque vous avez un souci, certains escrocs vous dirigent vers un « service client » bidon : faux numéro surtaxé, faux site, ou même faux chat en ligne. Ils se font passer pour la plateforme, vous demandent vos identifiants ou votre carte bancaire.
Ne cherchez jamais de numéro de service client sur Google. Passez toujours par le centre d’aide intégré au site officiel.
10. L’abus de confiance entre particuliers
Parfois, l’arnaque ne vient pas de malfaiteurs organisés, mais d’un simple particulier malhonnête. Un vendeur qui cache un défaut, un acheteur qui récupère l’objet et conteste ensuite. Le manque de cadre et de preuve peut rendre toute démarche très difficile.
Soyez précis dans vos descriptions, conservez vos échanges par écrit, demandez des preuves photo et favorisez les plateformes avec système d’évaluation et protection acheteur.
La confiance n’exclut pas la vigilance
Les marketplaces sont des outils formidables pour consommer autrement, revendre facilement et faire de bonnes affaires. Mais elles reposent sur un principe de confiance entre particuliers qui peut être détourné. À l’heure où les escroqueries en ligne deviennent de plus en plus sophistiquées, il est important de se former aux bons réflexes, de lire les petits détails et de ne jamais baisser la garde.
En gardant à l’esprit ces 10 pièges classiques, vous serez mieux armé pour profiter pleinement des avantages des marketplaces tout en évitant les mauvaises surprises.
